Câu hỏi thanh toán tại 33win07

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính bắt buộc trước khi rút tiền. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để hệ thống xác nhận chủ tài khoản.

Mã giao dịch là dãy số do ứng dụng ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu lệnh nạp.

Lệnh rút đang trong hàng đợi xác nhận. Hệ thống kiểm tra thông tin tài khoản và ví nhận trước khi giải ngân; trạng thái cập nhật tự động trên trang tài khoản.

Hạn mức là số tiền tối thiểu hoặc tối đa cho mỗi lệnh nạp hoặc rút. Mức cụ thể hiển thị ngay trên trang thanh toán khi bạn chọn phương thức giao dịch.

Hoàn tiền xảy ra khi lệnh nạp bị lỗi kỹ thuật và tiền đã rời ví nhưng chưa vào tài khoản. Bộ phận hỗ trợ xử lý sau khi bạn cung cấp mã giao dịch từ ví.

Xác minh ví là bước liên kết số điện thoại đăng ký MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn, đảm bảo tiền rút về đúng ví chủ sở hữu.